другой размер
КАК ВЫБРАТЬ МАТРАС?
Как правильно выбирать главный атрибут вашей кровати, на что стоит обращать пристальное внимание и какие тонкости необходимо заметить?
читать подробнее

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Правила эксплуатации матраса


Товар сертифицирован и находится на гарантии. Гарантийным талоном является этикетка с указанными на ней наименованием фирмы изготовителя, ее фактического адреса, наименованием модели, даты изготовления и номера технической документации по которой был произведен товар. В сервисный центр на гарантийное обслуживание товар доставляется за счет покупателя. Срок гарантии 18 месяцев со дня покупки.   

Обращаем ваше внимание на то, что большинство наших товаров не подлежат возврату или обмену, так как входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. п.8. Не подлежит возврату и обмену мебель бытовая (по ГОСТу 19917-93 матрас – мебель для сидения и лежания), а так же не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему аналогичного товара .на период ремонта или замены.

Правила эксплуатации:   

- Матрас должен лежать на жёсткой сплошной поверхности (не позволяющей матрасу прогибаться под нагрузкой), соответствующей ГОСТу, или на специальном ортопедическом основании «Титан» компании «Фабрика Снов».

- После снятия заводской упаковки необходимо оставить матрас минимум на 4-6 часов в хорошо проветриваемом помещении для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен.

- Хранение матраса разрешается только в горизонтальном положении.   

- Запрещено складывать, сгибать или сворачивать матрас.   

- Качественные матрасы компании «Фабрика Снов» достаточно переворачивать 1 раз в полгода.  

- Матрас нельзя подвергать действию влаги и прямых солнечных лучей, вследствие чего могут возникнуть повреждения чехла или внутренних слоев.   

- Не разрешается на матрас становиться, прыгать или осуществлять другие грубые воздействия на поверхность матраса.   

- Не рекомендуется сидеть на краю матраса, этим вы можете необратимо деформировать его конструкцию. Данная рекомендация не относится к матрасам компании «Фабрика Снов», так как при производстве матрасов применяется инновационная система жесткого каркаса System Strong Frame (SSF), которая позволяет поддерживать форму матраса по периметру в первозданном виде на протяжении долгого срока эксплуатации. При эксплуатации матраса рекомендуется использовать наматрасник это позволит защитить обивку матраса.   

- Запрещено превышать допустимую нагрузку на матрас. Превышение нагрузки приводит к сокращению срока службы матраса или поломке.  

- За изделие, изготовленное по индивидуальному заказу клиента «матрас по слоям» компания «Фабрика Снов» ответственности не несет.

- Не удаляйте этикетки до окончания гарантийного срока.

Приложение к договору розничной купли-продажи   

1. Гарантийные обязательства Производителя

1.1 Гарантийный срок, установленный производителем, на мебельную продукцию, предназначенную для сидения и лежания, составляет: на бытовую - 18 (восемнадцать) месяцев, детскую и эксплуатируемую в общественных местах - 12 (двенадцать) месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Срок службы, при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу, для мебельной продукции, предназначенной для сидения и лежания, составляет 7 (семь) лет.

1.2 Гарантийные обязательства производителя распространяются на дефекты материалов, комплектующих, составные части изделий и дефекты изготовления.

1.3 Претензии по качеству товара, возникшие в период гарантийного срока, установленного Производителем, могут быть направлены Производителю или Продавцу. Если случай признается гарантийным, Покупатель вправе потребовать безвозмездное устранение недостатка или предъявить иные требования, предусмотренные законодательством РФ.

1.4 К претензии по качеству товара должны быть приложены документы, подтверждающие покупку.

1.5 Во всех случаях Производитель и Продавец вправе перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку мебели уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов. В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что мебель использовалась не по назначению или, при ее эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а Покупатель оплачивает расходы Производителя или Продавца на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.

Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г №55 кровати и диваны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки и комплектации. Изделия принимаются на гарантийный ремонт только в упакованном виде, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется.

1.6 Гарантия производителя не распространяется на:

- дефекты, появившиеся вследствие транспортировки, из-за несоблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации;

- механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю, в том числе вызванные воздействием домашних животных, насекомых, действием влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных жидкостей, абразивных веществ и т.д.;

- изменение цвета (оттенка) облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ, в том числе разность оттенков, связанная с различными углами падения света на элементы товара;

- появление звуков (стуки, поскрипывание) при нагрузках на механизмы трансформации, возникшие в результате несоблюдения п.12 «Требований по приемке товара, уходу и эксплуатации»;

- дефекты, возникшие в результате сборки мебели без участия сервисной службы Продавца или Производителя;

- повреждения, возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на товар;

- запах нового изделия, соответствующий запаху применяемых в изделии материалов, не является дефектом, т.к. все применяемые материалы соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ. Претензии в отношении запаха, предъявляемые по истечении 14 (четырнадцати) дневного срока с момента передачи товара, не принимаются и не рассматриваются;

- недостатки товара, возникшие в результате внесения Покупателем изменений в его конструкцию;

- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как: незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов товара; незначительное цветовое отличие товара от образцов, предоставленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается различием поверхностей для печатания в полиграфии; незначительное цветовое отличие изделия от образцов выставленных на торговых точках, т.к. в ходе эксплуатации и хранения цвет товара может меняться; по указанной выше причине не является дефектом несовпадение по цвету элементов на замену или элементов по дополнительным заказам с раннее приобретенной мебелью;

- обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения; возможные растрескивания экокожи после истечения гарантийного срока, т.к. являются естественным износом материала;

- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, суммарная высота которых не превышает 20 мм, и исчезающие после легкого разглаживания рукой; локальное замятие ворса, соответствующее свойствам ткани.

- наличие небольших потертостей краски на механизме трансформации и других металлических деталях;

- ослабление соединений, уменьшение подвижности петель и замков, осложнение хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванное отсутствием ухода за товаром.

- несоответствие мягких элементов дивана предпочтениям по комфорту и жесткости. Требования по приемке товара, уходу и эксплуатации

1. После транспортировки в условиях минусовой температуры, изделие следует протереть сухой тряпкой.

2. При распаковке товара проверяйте его комплектность. Особенно необходимо проверить сохранность упаковки фурнитуры. Сверяйте с инструкцией количество ножек, держателей, болтов и т. д. После распаковки товар необходимо проветрить, сильный специфический запах материалов, как правило, выветривается в течение 7 (семи) дней.

3. Сборку изделия производить согласно инструкции предприятия-изготовителя. При сборке и монтаже необходимо соблюдать осторожность, чтобы не нанести механических повреждений поверхностям товара.

4. После сборки придайте подушкам и мягким элементам изделия оригинальную форму. Расправьте подушки, потянув за углы в противоположные стороны. Разгладьте складки, проводя руками по поверхности от центра подушки к краям

5. Безопасность эксплуатации товара обеспечивается применяемыми материалами, конструкций. Однако сохранность и долговечность мебели зависит не только от ее качества, но и от правильного ухода за ней. Используйте мебель только по назначению, кровать предназначена для лежания, диван для сидения и лежания.

6. Установка мебели должна осуществляться на твердую и ровную поверхность, в собранном виде. Кровать рекомендуется эксплуатировать изголовьем к стене или другой вертикальной опоре. Категорически запрещается двигать кровать по полу. При необходимости переместить или пододвинуть кровать полностью приподнимайте изделие, а после перемещения убедитесь в правильности установки поддерживающих ножек. Поднимать кровать необходимо со всех четырех сторон. Несимметричный подъем кровати может привести к перекосу ее частей и как следствие, к поломке.

7. Во избежание поломки, на кровати и диване запрещается прыгать, резко садиться, ронять тяжести, а также совершать иные действия по выведению элементов кровати из статичного состояния.

8. Мебель предназначена для эксплуатации в отапливаемых помещениях, при этом рекомендуется: защищать ее от попадания прямых солнечных лучей; размещать не ближе 1 метра от отопительных приборов, сырых и холодных стен; эксплуатировать при температуре от +10°до +35°С и относительной влажности воздуха 60-70%.

9. Поверхности деталей изделия следует оберегать от попадания влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных веществ, а также от механических повреждений.

10. Для ухода за обивкой рекомендуется сухая чистка. Для удаления пыли рекомендуется использовать пылесос со специальными мебельными насадками, однако, не стоит применять пылесос слишком часто, т.к. вследствие этого снижается устойчивость ворса. Удаление сильных загрязнений производить специальными чистящими средствами для мягкой мебели, которые рекомендуется сначала испытать на незаметном месте. Чтобы избежать распространения разводов, составы для удаления пятен нужно использовать в малых количествах и наносить их в направлении от границ пятна к центру. Никогда не используйте различные пятновыводящие средства одновременно. При устранении загрязнения использование воды должно быть ограничено. Высушить влажные места помогут бумажные салфетки.

11. Периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений.

12. Во избежание скрипа, необходимо не реже чем раз в 2 месяца проверять и по необходимости подтягивать узловые соединения, смазывать механизмы и петлевые соединения техническим маслом (бесцветным), удаляя излишки смазки с помощью хлопчатобумажной ткани. Скрип, возникший в результате невыполнения данных условий, не является недостатком.

13. В процессе эксплуатации дивана и кровати, обитого ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Такая обивка требует постоянного ухода в соответствии с правилами ухода за ворсистыми тканями.

14. Не рекомендуется ставить на мягкие элементы дивана, кровати горячие предметы и предметы, имеющие острые опоры.

15. Бельевой короб предназначен только для хранения постельного белья и легких предметов.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ

16. При транспортировке и хранении ставить какие-либо предметы на мягкие элементы дивана.

17. Категорически запрещено сидеть на подлокотниках и спинках, вставать на изделие ногами, прыгать на изделии, в том числе детям, становиться коленями на соединительные швы чехлов.

18. Самостоятельно, в том числе – с привлечением третьих лиц, производить ремонт изделия.

19. Не превышайте рекомендованные нагрузки на мебель для лежания и сидения:

- максимальная допустимая нагрузка на одно спальное место для изделия, укомплектованного основанием — не более 160 кг.

- в случае комплектации изделия донышками из материала толщиной 10 мм, максимально допустимая распределенная нагрузка на них — не более 30 кг.

В связи с постоянной работой, направленной на улучшение потребительских свойств мебели, предприятие-изготовитель оставляет за собой право на изменение конструкции, не влияющие на качество и внешний вид изделий.